QQ咨询
企业微信咨询
微信咨询
客户满意度管理软件平台功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 客户信息管理 | 客户姓名,联系电话,电子邮件,所属公司,地址,备注 |
| 签约管理 | 合同编号,签约日期,合同金额,服务期限,客户名称,备注 |
| 服务请求管理 | 服务请求编号,服务类型,服务内容,服务状态,请求时间,客户名称,备注 |
| 问题解决管理 | 问题编号,问题描述,问题状态,解决方案,解决日期,客户名称,备注 |
| 投诉管理 | 投诉编号,投诉内容,投诉状态,处理方案,处理日期,客户名称,备注 |
| 培训管理 | 培训编号,培训类型,培训时间,培训地点,培训人员,备注 |
| 评估管理 | 评估编号,评估内容,评估人员,评估日期,评估结果,客户名称,备注 |
| 统计报表 | 客户满意度报表,服务质量报表,投诉统计报表,培训活动报表,统计期间,统计方式 |
| 绩效考核 | 员工工号,绩效考核周期,任务完成情况,客户满意度得分,考核结果,备注 |
| 规章制度 | 公司制度,人员管理制度,客户服务制度,安全管理制度,知识产权保护制度 |
| 资源管理 | 人员资源,技术资源,财务资源,物资资源,设备资源 |
| 财务管理 | 经费预算,收支情况,财务报表,审批流程,结算方式 |
| 业务流程管理 | 服务流程,投诉处理流程,客户关怀流程,项目执行流程,工作流程 |
| 知识库管理 | 案例库,文档库,操作手册,常见问题解答,知识分享 |
| 沟通协作 | 工作计划,任务分发,协同办公,邮件通知,会议记录 |
| 安全保障 | 数据备份,数据安全,系统稳定性,权限设置,访问控制 |
| 常规维护 | 数据清理,系统更新,Bug修复,异常事件处理,系统性能优化 |
| 风险控制 | 风险评估,风险预警,风险应对,风险转移,风险监控 |
| 信息化建设 | 软硬件采购,系统安装与部署,业务系统定制,信息安全管理,系统功能拓展 |
| 场景模拟管理 | 交互模拟,用户体验模拟,流程模拟,风险模拟,方案优化 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|